为切实加强我省海上客运企业安全生产工作,持续提升海上旅游客运服务质量,促进我省水路客运行业持续健康发展,2024年12月2-6日,由省港航管理局副局长陈小旭带队,组织省交通运输厅执法局、市县交通运输部门及第三方评级单位专家到海口、琼海、陵水、三亚部分海上旅游客运企业,组织开展了“双随机一公开”客运企业安全检查及海上旅游客运企业服务评级工作。
(现场座谈交流)
在此次“双随机一公开”检查中,检查组通过现场检查、听取汇报、查阅台账等方式,严格依照相关法律法规要求,重点围绕企业资质、企业安全生产责任制落实、应急预案制定与演练、隐患排查、安全生产培训、安全生产费用等方面落实情况开展检查。在检查结果反馈会议上,检查组进行系统的总结,反馈此次检查中发现的问题,并提出整改意见建议,有效督促企业落实安全生产主体责任,防范各类安全事故的发生。
(现场座谈交流)
此次海上旅游客运服务评级工作主要通过委托第三方机构组建评估专家组依据《海上旅游客运服务质量规范》(2019年)对船容船貌、设施设备、服务规范、游客满意度、投诉处理等多项指标进行综合评估。在评级结束后,我局将对评级结果向社会进行公布,对服务质量优秀的企业进行表彰,树立行业标杆,激励其他企业向标杆企业学习,促进全省海上旅游客运行业服务质量不断提升。(通讯员:钟影)