省交通规费征稽局为了进一步提升征稽系统征费大厅和征稽服务热线电话工作人员外语水平，具备常用英语基本听说能力，能用英语为境外人员提供机动车辆通行附加费缴费和退费等相关业务服务，努力打造一支高素质、高水平、高标准，适应海南自由贸易港建设需要的征稽服务队伍，于2023年11月23日至11月25日开展为期三天的英语培训班。

开班仪式上，海南省交通规费征稽局党委专职副书记兼纪委书记莫泽东同志提出三点要求，一是提高站位，明确培训目的，本次培训旨在加强交通征稽系统公共服务窗口工作人员外语培训和压力测试工作向前推进，不断提升交通征稽系统公共服务窗口工作人员英语听说能力，提高为境外车主提供相关业务服务水平，使交通征稽系统在海南自贸港建设中发挥更大更积极的作用;二是认真学习，确保培训圆满完成，希望参加培训的同志们能够珍惜这次宝贵的学习机会，刻苦学习新知识、掌握新技能、锻炼新能力，全面提高自身素质，为建设海南自由贸易港做好知识和能力的储备。三是严守纪律，正确处理好学习和工作关系，在培训学习期间，每一位同志都要严格遵守各项纪律，严格执行请假报告制度。

2023年11月24日下午，党委书记、局长廖朝阳同志与学员们共同学习征费业务常用英语。课后，廖朝阳同志表示，英语是当今世界上最主要的国际通用语言之一，随着封关运作准备工作的全面启动，我们征稽系统也要随着海南自由贸易港的脚步不断发展，不断进步，国际化是必然趋势，巩固业务知识，提升英语技能是重中之重。希望大家能够珍惜这次宝贵的学习机会，刻苦学习新知识、掌握新技能、锻炼新能力，全面提高自身素质，为建设海南自由贸易港做好知识和能力的储备。

本次培训班邀请了海南师范大学马玉红副教授进行授课，采用针对性教学方法，通过现场提问的方式帮助工作人员提高听、说、读、写的能力，并在测试的最后进行压力模拟测试。培训内容主要是交通规费征稽局征费大厅工作人员英语学习手册和交通规费征稽局服务热线工作人员常用英语学习手册。通过系统学习英语基础知识和常用表达，工作人员将能够更流利地与外国朋友沟通，处理各类问题，并提供更专业的服务。

此次培训班的开展，进一步展示了海南省交通规费征稽局对于提升公共服务窗口工作人员能力的重视。通过培训的努力和工作人员的积极参与，我局工作人员的英语服务水平将得到进一步提升，为广大市民提供更优质的服务。