海南省海峡办 湛江市交通运输局举办2017琼州海峡客滚船服务员培训班
发布时间:2017-08-25
海南省海峡办 湛江市交通运输局
举办2017琼州海峡客滚船服务员培训班
8月22日至23日,2017琼州海峡客滚船服务员培训班在澄迈召开,交通运输部珠江航务管理局李永恒副局长、省交通运输厅黄澎处长出席培训班并讲话。
李永恒副局长从回头看、向上看和朝前看三个维度对抓好琼州海峡服务质量谈了自己的看法。他强调,要深刻认识杨传堂书记、李小鹏部长等领导同志对于服务质量工作的新部署新要求,认真领会,狠抓落实,再接再厉,推动海峡服务质量更上一层楼。
黄澎处长首先对本次培训班表示了肯定,同时提出五点要求:一是要强化责任,狠抓落实;二是建立健全教育培训长效机制;三是精准对标,提升服务人员专业水平;四是坚持问题导向,狠抓整改落实;五是坚持国际化导向,持续提升服务质量水平。
湛江市交通运输局李康荣处长也在培训班上作了专题发言。
琼粤两省航运企业共114人参加培训,通过培训,服务员们树立了优质服务的理念,特别是通过服务礼仪的展示竞赛,增强服务员爱岗敬业的意识,取得较好的成效,得到了交通运输部珠航局的充分肯定。(海南省海峡办陈小谊黄茂昆)