为进一步提升琼州海峡轮渡运输服务质量，促进各港航企业改善服务水平，努力建设人民满意的海峡轮渡运输。11月20日至21日，海南省海峡办联合湛江市交通运输局举办了2018年轮渡运输服务质量培训班，海南、广东两省海峡办、湛江市交通运输局有关人员和琼州海峡各港航企业分管领导、一线服务人员共计120余人参加了此次培训。
本次培训本着“理论与实践相结合、专题辅导与现场操作相结合”的原则，专门邀请了三亚航空学校空乘学院何梅副院长前来授课，对客滚船服务员服务礼仪进行培训，主要内容有：第一印象与沟通技巧、职责形象塑造、仪态礼仪训练、接待礼仪训练、服务礼仪训练等等。
海口能运公司学员模拟船舶航行途中摔倒受伤旅客的处置场景。
