为更好地落实琼州海峡三年行动提升计划，提升琼州海峡客滚运输服务质量，提高司机、旅客过海的满意度，增强从业人员服务意识，改善琼州海峡企业整体形象。10月23日至10月25日，海南省海峡办联合湛江市交通运输局于澄迈县西海岸大酒店举办了2023年客滚运输服务质量培训班，珠航局海峡办、海南、广东两省海峡办、湛江市交通运输局、海口市交通运输和港航管理局有关人员和琼州海峡各港航企业分管领导、一线服务人员共计70余人参加了此次培训。

本次培训本着“理论实际结合、专业辅导与现场操作结合”的原则，专门邀请了三亚航空旅游职业学院何梅副教授前来授课，主要内容有：旅客服务意识及服务心理分析、有效沟通及话术、服务投诉案例分析及处理技巧、模拟工作场景演练等。

海峡轮渡开展情景模拟演练

情景模拟：帮助老人上船

海峡轮渡结业合影