海南省交通运输厅党组成员、副厅长、新闻发言人黄澎：

尊敬的各位来宾，媒体朋友们，大家上午好！今天是2025年1月14日，也是春运正式拉开帷幕的第一天。首先，由衷感谢社会各界和新闻媒体朋友们长期以来对春运工作的关心和支持。今年春运，我们秉承早研究、早部署、早准备的工作原则，在交通运输部的精心指导下，严格按照省委、省政府统一部署，全力以赴做好2025年春运综合运输服务保障工作，着力打造安全有序、温馨高效的保通保畅服务。

今天我们重点向广大旅客朋友和新闻媒体介绍琼州海峡进出岛船票预售情况，租车自驾游保障情况及航空出行保障情况，其中航空出行保障方面情况由民航海南监管局的同事向大家通报。

下面，由我向大家通报琼州海峡“预约过海”最新情况和租车自驾游保障情况。

一、关于琼州海峡“预约过海”最新情况

今年，我们推行了全面“预约过海”和船票预售模式，从2024年12月31日开始，琼州海峡执行出岛船票提前30天预售、进岛船票提前15天预售。

车辆出岛方面，截至1月13日24时，1月14日至2月11日已预售船票8.2万张，其中新能源车辆已预售船票2.39万张，出岛高峰期2月1日至2月7日即正月初四至初十，已预售船票1.75万张，占可预售船票总数15.5%，其中新能源车辆已预售船票7600张，占可预售船票总数6.72%。

车辆进岛方面，截至1月13日24时，1月14日至1月27日，已预售船票3.92万张，其中新能源车辆已预售船票1.52万张，进岛高峰期1月23日至1月27日即腊月二十四至二十八，已预售船票9800张，占可预售船票总数25%，其中新能源车辆已预售船票4570张，占可预售船票总数11.6%。

船票预售制度的实施，将有助于港航企业提前掌握车客过海需求，从而合理安排船舶运力和航班班次，优化资源配置，提高船舶的利用率和运输率，全力以赴保障车客顺利过海。同时，在一定程度上缓解了车客无序集中到港的压力，从而实现有序错峰出行，提升过海效率。

有一条温馨的提示，如果旅客因交通拥堵、查验排队，导致错过预约时间进港或错过航班，我们的船票仍然是有效的，所以请过海的广大旅客朋友不要有过海的时间焦虑，宁早勿晚，以免造成港口拥堵。

二、关于租车自驾游保障情况

随着我省环热带雨林国家公园旅游公路建成通车，与2023年底开通的环岛旅游公路构成“两环”旅游公路体系，形成海南交旅融合新格局，预计自驾游将持续升温，成为大众出行的热门选择，我们多管齐下、多措并举，努力为自驾出行群体提供全面的服务保障。

一是出台一揽子支持性政策。我们已出台了《提升春运期间小微型客车租赁服务水平便利公众租车出行若干措施》，并配套发布了《2025春运期间琼州海峡南北两岸租车自驾出行服务指南》，目前，神州、一嗨、海旅租车等省内主要租车企业，携程、飞猪等主要电商平台均发布了春运期间海南租车价格和服务承诺。

二是做好车辆运力保障。我们会同企业加强春运期间租赁车辆运力研判和调度，为租赁企业从外地调入和调出小微型客车提供便利条件；同时加大监督检查和执法力度，严格执行备案管理，依法依规经营，要求企业推行标准化租车电子协议，提供优质租赁车辆并确保进行定期维修养护，推广岛内免费异地还车模式，以及送车上门、信用免押、自助取还等便民服务。

三是强化安全应急保障。我们将增加公路巡查频率，全面检查修复标志牌、标线防护栏，及时修复道路病害；强化路网运行监测，优化交通组织，与公安交警部门一道做好易拥堵路段交通组织和疏导，适时开放应急车道，全力保障路网安全畅通。

最后，恳请广大旅客一定要做好出行计划，尽早预订往返机票、船票、车票，“一票在手、返程无忧”，同时，提醒大家及时关注海南权威新闻媒体发布的实时道路路况和气象信息，衷心祝愿您的旅途平安顺利。

春节将至，也借此机会，向广大旅客和奋战在春运一线的同志们、新闻界的朋友们表示诚挚的问候和美好的新春祝福。

谢谢！

廖宝祺：

谢谢黄澎先生的详实介绍，让我们对今年琼州海峡进出岛船票预售以及租车自驾游保障的有关情况有了更加全面的了解。

接下来，请民航海南监管局副局长胡艳女士介绍2025年海南春运航空出行服务保障工作的相关情况。

民航海南监管局副局长胡艳：

尊敬的各位来宾、媒体朋友们，大家上午好！今天是春运的第一天，非常感谢大家对海南民航春运工作的关心、关注和支持！

民航局高度重视海南春运安全和服务保障工作，多次专题研究支持海南民航春运保障事宜，并在全民航春运保障工作会上对海南民航春运工作做出专门部署。民航海南局和三亚局作为民航中南地区管理局派驻海南行业行政监管机构，在海南省春运专班工作机制下，持续统筹海南民航单位从以下五个方面做好海南民航春运工作：

（一）全力确保航空安全。

民航高度重视航空安全。前期，民航局针对当前安全形势，部署全行业结合实际全面开展安全隐患排查治理，海南民航闻令而动，梳理编制安全重点工作清单，迅速开展全覆盖式安全检查。民航局和中南局的安全专项检查督导组也将于今天中午抵达海口，对海南民航春运组织实施、日常隐患治理、应急处置等工作进行重点督查。海南民航单位将持续强化安全生产主体责任落实，加强生产组织、运行风险防范和安全隐患排查治理，确保春运航空安全。

（二）优化运力供给安排。

从去年10月份开始，在民航局、中南局的指导下，我们组织海南民航单位就春运市场形势开展了多轮分析研判，开展民航春运保障能力摸底评估，引导各航空公司以市场需求为导向，合理优化春运航线网络，合理编排航班计划，通过加班、调换宽体机执飞等方式加强海南区域运力供给，动态做好热点航线春运加班安排工作。我们也将在前期民航上级已批复支持运力的基础上，持续关注海南春运民航市场实际需求，协调各方动态增加民航运力供给，有效满足海南民航春运市场需求。

（三）提升地面保障能力和协同运行效能。

海南民航各单位认真筹备2025年春运保障工作，努力提升基础保障能力，海南机场集团统筹岛内三场硬件投入和服务保障资源，强化设备设施维护和人员储备，科学评估、合理改造、及时补充，为春运高峰保障做好充分准备，具体情况在上一场发布会时海南机场集团已详细介绍。

在运行效能提升上，目前民航局每日两次例行召开全国民航运行协调电视电话会，同时视情召开专题协调会。为提升海南“一岛三场”协同运行效能，按照民航和地方政府工作部署，成立民航海南区域运行协调委员会，结合功能定位及海南岛内运行特点，研发上线民航海南区域协同运行平台系统，建立区域运协委协同会商、航班计划动态调整、协同改航、航班时隙交互和信息共享5项工作机制，制定运行绩效评估管理办法和协同运行大厅值班管理办法，有效支撑一岛三场高效协同运行。针对2025年海南春运需求和冬季运行特点，海南区域运协委将主要围绕相关保障资源协同开展工作：一是积极发挥协同运行机制作用，统筹岛内三场保障资源，做好不利运行条件下应对准备，确保春运期间航班增量不减效；二是强化岛内三场宽体机运力及公务机保障资源调配，统筹调配机位资源，做到应接尽接；三是加强空地协同，与海汽集团成立旅客疏导联合工作组，春运期间联席运行，协同保障旅客运输和集散需求。

（四）努力提升服务质量。

民航局要求航空公司、机场和其他运行保障单位在确保航空安全的基础上进一步提高旅客服务水平。我们将督促辖区民航单位重点从以下几个方面做好春运服务工作：一是认真落实“服务运行一体化”工作要求，充分发挥民航海南区域运行协调委员会的协同决策作用，持续优化“一岛三场”保障流程，共同提升海南民航春运航班运行品质和航班正常水平。二是全面梳理旅客服务保障流程，秉持“真情服务”理念，从全流程着眼，从细微处入手，完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，做好延误处置和旅客服务工作，加强不正常航班处置应对，及时做好航班变动信息通报、旅客信息告知和客票退改签、旅客集疏运等服务。三是结合海南冬季运行保障特点，关注老年人、残疾人、儿童、首乘旅客等重点群体服务保障，着力优化机上和地面服务环节，为其提供出行和便利化支付服务；同时按照规定为军人乘坐航班提供便利服务。四是切实提升海南民航单位客服电话接听率，畅通旅客反映问题的渠道，及时回应旅客诉求，保障消费者合法权益。

（五）切实做好应急处置。

前期，海南民航各单位已在民航局冬季运行保障方案的框架下，结合海南运行实际制定了冬季运行方案、春运保障方案及相关应急处置预案，明确了职责任务。春运期间，我们将督促辖区民航各单位严格运行标准，对低云低能见等恶劣天气引起的不利运行情况，迅速启动应急预案，及时采取有效措施应对，提升处置效能。民航局和中南局也对海南春运给予高度重视，已经会同有关方面加强了春运期间空域的协同使用，根据市场需求及时优化时刻配置。我们将在省春运专班工作机制的统筹下，持续关注辖区民航春运生产运行情况，开展春运安全和服务督导检查，强化协调联动，确保快速响应，有效应对突发情况，确保旅客顺利出行。

最后，也想通过媒体朋友们提醒广大旅客结合自身实际提前做好出行规划，合理选择出行方式，实现美好出行愿望。

再次感谢大家对海南民航春运的关注和支持！也提前祝大家春节愉快！工作顺利，万事如意！谢谢！

廖宝祺：

谢谢胡艳女士的介绍，让我们对2025年海南春运航空出行服务保障工作有了更多更详细的了解。

接下来，进入答记者问环节，请记者朋友们就关心的问题提问，提问前请通报一下自己所在的新闻机构。现在开始提问。