当前新海港、秀英港实行全预约购票过海模式，离岛车辆司机务必通过“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号预约购票，先购票再到进港，未购票的车辆不得进港。今年“五一”期间，海口新海港、秀英港出岛船票提前15天预售，放票时间为每日上午9时。

4月5日起，新海港、秀英港已调整新能源小车退票、改签规则。新能源小车退票费按如下梯次标准核收：距票面开航时间72小时以上办理退票的，不收取退票手续费；距票面开航时间48小时以上，不足72小时的，按票面价格90%收取退票手续费；距票面开航时间48小时以内，不予退票。

新能源小车只允许改签一次，改签后办理退票的，按如下梯次标准核收：距票面开航时间48小时以上办理退票的，按票面价格90%收取退票费用；距票面开航时间48小时以内，不予退票。票面价格指车运费+客运费，不包括增值服务费，订单中如包含增值服务费，增值服务费部分按全额原路返回。

新海港、秀英港区为出岛新能源汽车设置“专道、专区、专位”，即新能源汽车抵港后，由现场工作人员引导进入专用通道，通过专用安检通道实施安检，待安检及公安查验合格后，根据港内标识指引驶入专用检票闸口，经智能检票后前往登船泊位专用待渡通道进行待渡，且后续，新海港、秀英港将持续完善新能源车辆专班载运工作，假期期间将结合车客流量随时调增新能源车辆出岛专班，满足新能源车辆疏运需求。