8月12日，省征稽局海口分局积极响应省交通运输厅号召，紧急抽调20余名精干，连日加班坚守在值班室，做好保通保畅工作。24小时专人值守应急运输保障电话，解答海南省重点物资运输车辆通行证和海南省应急客运车辆通行证（以下简称“两证”）申办等问题。

他们变身解读政策 “明白人”，主动对接省疫情防控交通专班，及时掌握“两证”线上、线下申办流程和审批标准，准确有效地为申请人提供咨询服务。

他们变身化解问题 “协调人”，逐一记录来电群众的诉求，积极协调解决来电群众反映的二维码扫描无法显示电子通行证、交通管制部门因电子通行证无公章不予放行、运送医疗等重要物资车辆免除相关费用等问题，频频受到来电群众的点赞和表扬。

截至8月22日，累计受理诉求721件，协调解决事项721件，诉求响应率100%，办结率100%。

保通保畅工作仍在继续，工作人员将继续以精准的解答、暖心的服务为重点物资运输保驾护航，为全面打赢疫情防控阻击战贡献巾帼力量。