12月17日，海南省交通运输厅主要领导亲临各港口一线，现场指挥调度，迎接海南自由贸易港启动全岛封关的到来。记者在新海港看到，海南省交通规费征稽局领导班子分班分组在港口一线值守，以最高的标准、最实的举措，凝聚一体联动、协同攻坚的强大合力，通过流程优化、服务前置、热线协同、效能提升四项关键举措，全力做好封关前后交通征稽监管事项“前推后移”服务保障工作。

17日22时，记者在新海港看到，海南省交通规费征稽局港口分局的工作人员在自助购票系统前，帮助货车司机了解政策。一方面，全力推广“海易办”平台自助申报，通过精心设计的流程图、即扫即用的操作二维码，配合线上详尽指南与现场帮扶操作，实现了“数据多跑路，司机少跑腿”。另一方面，优化从集中查验场到各待渡场的视觉引导标识标牌，确保指引连续、清晰，构建“无缝衔接”的通行环境。

联合港口企业工作人员帮助无法线上自主购买船票的货车司机快速购票。

记者了解到，海南省征稽局系统组织骨干人员通过多轮次应急处置、舆情应对等实战演练，翘首以待封关时刻到来。海南省交通规费征稽局领导发挥领头雁作用，全系统上下积极响应、主动作为，一线“7×24”小时无休值班，在关键咨询服务点开展服务引导、业务答疑、应急处突等工作，为出岛车主提供“即来即办、快速通行”的一站式高效服务保障。

据悉，海南省征稽局客户服务中心实现了从“被动接听”到“联动处置”的转变。工作人员发现司机办理线上业务有延迟时，主动及时反馈相关问题至客服中心，有效提高审核效率。如司机线上申报进出岛业务办理时长从5-8分钟缩短至2分钟以内。

海南省交通规费征稽局负责人辛本彬介绍称，前置的宣传引导减少了现场咨询压力，清晰的路线标识加快了车辆流转，线上自助申报的普及压缩了业务办理时间，热线的实时反馈驱动着服务流程的持续升级。后台处置效率与前端通行效率同步提升，形成了“现场服务—热线反馈—流程优化”的高效闭环。所有优化措施的核心都是为了提高通行效率，省征稽系统将持续提升琼州海峡物流通道的服务能力和通行效率，为海南自贸港封关运作后港口持续畅通、高效运行贡献征稽力量。