海南省交通运输厅关于印发《海南省小微型客车租赁服务质量信誉考核办法》的通知

一、制定依据

根据《小微型客车租赁经营服务管理办法》（交通运输部令2021年第17号）有关规定。

二、目标任务

加快推进小微型客车租赁行业诚信体系建设，提升行业服务水平，促进小微型客车租赁企业加强管理、保障安全、诚信经营、优化服务。

三、主要内容

《考核办法》包含正文和附件两部分内容。正文共五章二十条，主要包括总则、考核内容、考核方式、结果与应用和附则；附件1《海南省小微型客车租赁服务质量信誉考核评分标准（一）（二）》细化了考核内容和评分标准，确保《考核办法》可实施；附件2《海南省小微型客车租赁企业质量信誉考核档案》规定了小微型客车租赁企业年度考核明细表和汇总表等内容。

（一）总则。明确了制定依据、考核对象、质量信誉考核定义和原则、实施主体等内容。

（二）考核内容。明确了质量信誉考核六大指标（经营主体、经营场所、租赁车辆、租赁服务、安全管理、鼓励引导）、分值设定、评分依据等内容。

(三)考核方式。明确了质量信誉考核档案的建立、考核周期、考核时间等内容。

（四）结果与应用。明确了质量信誉考核四个等级A（好）、B（较好）、C（一般）、D（差）和考核结果运用、主管部门工作人员违法违纪行为的处理等内容。

（五）附则。明确了施行日期。

四、适用范围

凡在本省辖区内已取得备案的小微型客车租赁企业，应当按照本办法规定，向所在市县的小微型客车租赁行政主管部门申请参加年度质量信誉考核。

五、关键词诠释

质量信誉考核，是指所在市县的主管部门对小微型客车租赁经营者的经营主体、经营行为、服务质量、安全管理等情况进行综合评价。