海南省提升春运期间小微型客车租赁服务水平便利公众租车出行若干措施

为提升海南省春运期间小微型客车租赁服务水平，大力倡导来海南“租车旅游”，让公众放心租车，现制定发布以下措施：

一、鼓励预约租车出行。

多种渠道加强岛内租车宣传，在“琼州海峡轮渡管家”微信公众号，“轮渡管家”小程序、移动客户端（APP)上增加租车服务链接，便利旅客在轮渡购票页面下单租车，引导旅客通过公共交通进岛，进岛后租车出行。引导小微型客车租赁企业为预约租车提供优惠。

二、提升租赁服务水平。

发布琼州海峡南北两岸租车自驾出行服务指南。加强租车与轮渡衔接，为公众提供公交、出租车等接驳运输服务。协调广东省在湛江徐闻等港区内及周边增设停车位，便利公众免费或优惠停车并搭乘轮渡进岛。

三、保障租赁车辆供给。

积极引导小微型客车租赁企业加大在岛内异地免费还车服务力度。加强租赁车辆运力研判和调度，春运期间为租赁企业从外地调入和调出小微型客车提供便利条件。

四、规范租车价格行为。

会同相关部门加强对租车价格行为监管，严厉打击春运期间哄抬价格、漫天涨价、牟取暴利等行为，维护春运期间租车市场价格稳定。督促小微型客车租赁企业实行明码标价，采取一次性、清单化收费方式，杜绝隐性收费、额外收费。

五、加强市场秩序治理。

加强租赁行业自律，督促租赁企业诚信经营。加大监督检查和执法力度，严格执行备案管理，依法依规经营。严厉打击强制扣押金、“提灯定损”等损害消费者权益等行为。充分发挥12345服务监督电话作用，及时受理解决承租人诉求。

海南省交通运输厅

2025年1月6日

（此件主动公开)